Наши клиенты


Анна Косарева
Генеральный менеджер гостиничного комплекса «Космос»

От имени гостиничного комплекса «Космос» и от себя лично выражаю искреннюю благодарность за проведение тренингов в сентябре 2016 года. Цели, которые мы ставили перед собой и Вами, полностью достигнуты. Высокий уровень профессионализма, креативность, готовность поделиться всеми своими навыками и компетенциями, отзывчивость, умение донести главное до каждого слушателя – все эти качества отражают всю суть Вашей компании. Вы – настоящий лидер! Сотрудники Департамента Номерного фонда также глубоко признательны Вам за проведенную работу. Тот необыкновенный подъем, который они испытали после прохождения тренингов, вдохновил их на новые свершения.
Мы всегда понимали ту ответственность, которая лежит на нас как на персонале, работающем в индустрии гостеприимства. Но после получения новых знаний, мы с еще большим энтузиазмом готовы заботиться о наших Гостях, оказывать сервис на новом, более качественном сервисе.


Мария Дворман
Региональный HR Директор по Восточной Европе (Россия, Турция, Китай, СНГ, Прибалтика, Грузия)

Анета является сертифицированным внешним тренером Rezidor Hotel Group с лета 2014 года, и мы также вместе работаем над одним из наших проектов в сфере HR. За последние 6 месяцев Анета продемонстрировала высокий уровень экспертизы в сфере HR, профессионализм в сфере гостеприимства и ориентацию на качественные результаты. Работать с Анетой для меня является большим удовольствием также благодаря ее яркой индивидуальности, вовлеченности в процесс, положительному отношению и ответственности. Я рада рекомендовать Анету для работы над проектами в сфере HR, в особенности в области развития персонала.


Анна Ковалерская
Генеральный менеджер Mistral Hotel and Spa

Я начала работать в конце 2013 года, когда мы подписали контракт с ее компанией для профессиональной подготовки персонала для отеля M'Istral и СПА. С тех пор она демонстрирует выдающиеся результаты, успешно проводит тренинги, как для руководства, так и для линейногоперсонала. Я могу рекомендовать Анету, как очень сильного и опытного профессионала, который лично отвечает за результат каждого проекта, над которым она работает. Она всегда полна энергии и позитива, всегда действует с отношением «Я могу». Она сумела выстроить отличные отношения с командой, после каждого тренинга предоставляла ценную обратную связь, которая помогала нам увидеть проблемы и работать над ними. После ее тренингов, я заметила, что моральный дух в команде начинает улучшаться, изменение «mind set» это медленный процесс, но она ставит отель на правильный путь. Прежде всего, я хочу выразить свою личную благодарность Анете, за то, что она делала все возможное для моей гостиницы, консультировала по важнейшим ключевым вопросам и помогла найти наилучшие решения. Работать с ней - это как работать с личным тренинг-менеджером, который сосредоточен только на ваших потребностях, но имеет опыт в независимой тренинговой компании.


Siddharth Varma
Front Office Manager, The Claridges Surajkund Hotel, Delhi NCR, India

“Я попросил Анету провести для нас аудит операционных стандартов отеля The Claridges Surajkund, где мы уделяем много внимания постоянному контролю нашего сервиса. Мы проводим такие аудиты с помощью нашего отдела развития персонала, коллег из сферы гостеприимства или постоянных гостей отеля, чтобы мы могли постоянно превосходить наши стандарты обслуживания. Для меня было одним удовольствием читать Анетин отчет, так как она обратила внимание на все детали отеля, как с точки зрения сервиса, так и физического состояния гостиницы. Все комментарии были сделаны по делу и сопровождались фотографиями, делая отчет понятным. Комментарии были как позитивные, так и негативные, что было очень удобно. Анетин отчет во многом помог нам выявить направления развития и сформулировать план действий. Я с большим удовольствием рекомендую Анету для проведения похожих проектов”


Anirudh Singhal
Food & Beverage Director, DLF Emporio Restaurants, Delhi, India

“Мое взаимодействие с Анетой и ее командой было очень приятным. Они очень профессиональная команда, которая обращает много внимания на уровень качества. То как они подходят к усилению стандартов бренда превосходно и очень полезно для любой организации. Анета произвела на меня впечатление профессионала своего дела и высоко мотивированного человека, постоянно развивающего свою компанию. Анета и ее компания оставили отличное впечатление от работы с ними. Без сомнения под руководством Анеты ее компания имеет очевидное преимущество в этой сфере деятельности”


Robert Herbst
Генеральный менеджер KFP Russia at KFP Five Star Conference Service

Работать с Анетой было очень приятно! Ее богатый опыт в отрасли, ее глубокое и всестороннее знание услуг, продаж и управления ... ее обаятельная улыбка, ее страсть к успеху и ее позитив делает ее самым ценным бизнес-партнером, коучем и тренером во многих областях и аспектах! Я действительно рекомендую Анету для любого проекта по развитию персонала и созданию выдающегося сервиса в вашей организации!


Алексей Егоров
Заместитель генерального директора по качеству - Best Western Vega Hotel & Convention Center

Анета, редкий профессионал, на мой взгляд лучший тренер сферы Hospitality. Считаю, что залог эффективности ее тренингов, это отличное знание предмета, работа на результат, увлеченность и радушие.


Дина Муцунска
Генеральный менеджер отеля RUSSIA, Македония

Я связалась с Анетой по рекомендации, для того чтобы она наших сотрудников перед открытием отеля. Анета прекрасный слушатель. Обладает неограниченными знаниями в сфере гостеприимства, и она не просто проводит превосходные тренинги, а преподносит информацию на самом высоком профессиональном уровне, эмоциональна, отражает ценности нашей компании. Отзывы наших сотрудников о ее тренингах были замечательными, позитивными. Сотрудники получили ценные знания, четкое понимание своей роли и места отеля на рынке, как достигать поставленных целей. Анета очень быстро откликнулась на наш запрос, так же подстраивалась под наш рабочий график, который был весьма непредсказуемый, учитывая период предоткрытия. Более того, Анета поделилась знаниями со мной, дала обратную связь и рекомендации по улучшению и развитию. Я очень рекомендую Анету, как профессионала сферы гостеприимства, действительно знающую свое дело, хорошо осведомленную и готовую помочь, а так же сделать дополнительный шаг, чтобы убедиться, что цели были достигнуты.


Netizen Hostels Team

"Незадолго до открытия нашего отеля-хостела Анета провела замечательные тренинги по стандартам обслуживания и помогла в создании дружного коллектива! Наши будущие администраторы и горничные нашли ответы на все интересующие вопросы. К нам присоединился даже главный бухгалтер! Мы почувствовали себя настоящей командой и с уверенностью открыли наш первый отель-хостел. Сегодня мы часто возвращаемся к советам и рекомендациям Анеты, которые очень помогают в ежедневной работе!"


"Впервые я увидела Анету на Саммите отелей в рамках выставки. Уже тогда она приятно удивила тем, что достойно раскрывает все процессы в гостиницах, очень приятно, что она сама прекрасно понимает устройство гостиниц изнутри. Умение преподносить информацию, а самое главное доносить ее до слушателя – дело не из легких, очень много тренингов проходят в формате «поверхностного» обсуждения. После двухдневного обучения не было и следа усталости. Появляется вдохновление, чтобы внести вклад в развитие отеля. Анете быстро удалось найти взаимодействие с аудиторией в 20 человек и добиться атмосферы комфортного обучения. Такие обучения нужны и необходимы в наше время, ведь именно от профессионализма сотрудников зависит будущее отеля.


Я с удовольствием работала с Анетой и организовывала обучение для генеральных менеджеров и линейного персонала в сентябре 2016 года в нашем регионе. На стадии подготовки и обсуждения Анета показала высокий уровень профессионализма и положительных качеств, гибкость и полное понимание нужд компании. Кроме прекрасного специалиста Анета так же потрясающий коуч: она предоставляет информацию в веселой интерактивной форме так, чтобы каждый участник смог узнать что-то новое, независимо от их опыта. Я определенно рекомендую Анету для тех, кто ищет профессионального и действительно талантливого тренера.


Анета организовывала тренинг для компании, в которой я работаю. Было приятно быть ее клиентом в то время, как Анета со своими коллегами всегда оперативно реагировали, были открыты для нужд клиентов и произвели впечатление на всех участников, с профессиональной точки зрения, на качество обслуживания клиентов и процесса обучения, на положительное отношение и харизму.